Que la feina repetida deixi de fer-se a mà.
Automatitzem processos amb i sense IA, segons el que demani el cas. Hi ha tasques que es resolen amb regles clares i no necessiten cap model al darrere, i d’altres on el model és justament el que faltava.
Automatització sense IA
Regles, disparadors i integracions entre les eines que ja fas servir. És la major part del que s’automatitza en una pime, és més barat de mantenir i es comporta sempre igual. Aquí hi entra la generació de documents i contractes a partir d’un formulari: l’alta de clients de David Forcada Finances funciona així, el client omple les seves dades un cop i la documentació surt feta. També la sincronització entre el formulari i el CRM, per no tornar a copiar fitxes a mà; la facturació recurrent amb els seus recordatoris; i els avisos d’estoc baix o de documents a punt de vèncer.
Automatització amb IA
On hi ha text lliure, classificació o resum pel mig, un model fa el que una regla no pot. Es munta amb revisió humana als punts on equivocar-se costa car. Serveix per treure dades de documents que no vénen en un format fix —extractes bancaris, factures de proveïdors diferents— i deixar-les estructurades en un quadre de comandament que es pugui llegir d’un cop d’ull. Per classificar el correu que entra i encaminar-lo a qui l’ha de respondre. Per atendre consultes al teu propi web, i només allà, amb un chatbot que contesta a partir de la teva documentació. I per redactar contractes que després revisa i signa una persona, mai el model pel seu compte.
Com decidim quin toca
Partim del cost en hores de la tasca i de com fa mal un error. Les hores es multipliquen per la freqüència real: deu minuts repetits quaranta vegades al mes pesen més que mitja jornada que surt dues vegades l’any, i és la primera la que compensa automatitzar. L’error decideix la resta: si es detecta i es corregeix al moment, n’hi ha prou amb les regles; si surt car o triga a sortir a la llum, porta revisió humana al davant, amb model o sense. I si ni les hores ni el risc donen la xifra, t’ho diem: hi ha processos que encara no compensa automatitzar.