Empieza por un inventario de lo que hoy se hace a mano: los formularios que alguien vuelca en una hoja de cálculo, los correos que se reenvían siempre igual, los documentos que se rellenan copiando de otro documento. De ahí salen dos listas, la de lo que se digitaliza y la de lo que se automatiza, y se atacan por orden de horas recuperadas. La web deja de ser un folleto y pasa a ser la puerta por la que entra el trabajo ya ordenado.